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你從事設計行業嗎? 總是對於客戶的要求頭痛嗎? 今天一位澳洲設計公司的LOGO設計師將現身說法，說明如何

經營客戶關係，並達到雙方滿意的設計。

「身為設計師，我們把靈魂、熱情投注在圖像創作，卻忘記了這門藝術是為了人們的需要。圖像設計必須視雙方的合作，這個作品就像是你和客戶之間的共同作品。」Callum先生說到。

Callum試了很多方式來經營與客戶的關係，通常最成功的專案，都是有開放的討論氣氛，設計師有對於客戶的要求有明確的了解，才可能辦的到。他歸結了五點是最有效率的步驟:

一、詢問

在一開始與客戶交談時，必須把相關資訊問清楚，相關資訊對於創作來說非常重要，像是這個商標是用在哪裡?公司是甚麼產業?希望的風格是甚麼?等等......問好問題、知道得愈多會防止自己在浪費時間在，另外與客戶交談時，應該要輕鬆一些，幽默感是很好的工具。

二、決定是否接案

這個步驟相當重要，有時候在第一階段的詢問發現客戶的要求很難達到時，我們也必須選擇不接案子，像是客戶的吹毛求疵，對於價錢談不攏、或是過於複雜的設計，這些燙手山芋設計師沒有能力解決可以選擇放棄，才不會浪費過多的時間，也避免接案後繼之而來的總總挫敗感。

三、設計

開始動手設計，隨時和客戶進行交流與討論。

四、回饋

在這個階段，主動的球丟回到客戶身上，等待他們的評斷，通常前面階段都很完美時，此時就不會有太大的跟動與不滿意，相反的，要是有意見，會使設計師遭遇挫折感，來回退件使人灰心，但此時正是需要仔細邀聽取客戶建議，並詢問更多具體細節，千萬不要是模糊的見解，像是"這太多了"、"太閃了"。

五、完成

最後一個階段，只要等待客戶的最終確定，基本上設計工作也已經結束，但還是有必要經驗與客戶的關係，讓客戶有個好心情、對服務品質有信心，那麼下一次也會再度來找你設計。

良好的溝通才是設計業的金鑰，不管是線上的生意或面對面談，展現的是有效率的溝通，才能給予顧客最好的服務。